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번호 제목
8 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문한 상품을 변경하고 싶어요
1. 가격 변화가 없는 컬러 또는 옵션변경시
- 주문후 2시간내에 전화 또는 1:1게시판을 통해 알려주세요.
- 배송전 상품준비 단계에서는 가능합니다.

2. 가격의 변화가 있는 상품으로 변경시
- 배송전 상품준비 단계에서는 가능합니다.
- 이때는 주문취소후 새로 주문해주시기 바랍니다.
- 전화 또는 1:1게시판을 통해 알려주세요.
- 직접취소, 상담원취소 모두 가능합니다.

3. 배송출발후 상품변경
- 이럴경우에는 번거롭더라도 새로 구매하시고, 받으신 상품을 환불하시는게 효과적입니다.
7 [결제/배송] 발송완료 메세지후 운송장입력해보니 없는번호 라고 나옵니다.
발송완료 메시지는 통상적으로 택배사에서 수거해주시는 오후6시경 발송됩니다.
이때는 운송조회를 해도 해당번호로 운송조회가 되지 않습니다.
운송장번호가 화물터미널에 도착하여 분류되는 새벽 12시에서 1시가 지난후에나 운송조회가 가능해집니다.
발송된 다음날 아침에는 조회가 가능합니다.

발송된지 2일이 지나도 운송조회가 되지 않는경우
ⓐ 스펙트럼에서 운송장번호를 잘못입력한 경우 : 전화 또는 1:1게시판을 통해 알려주세요.
ⓑ 발송상품이 정상적인 배송이 않되고 있는 경우 : 전화 또는 1:1게시판을 통해 알려주세요.

6 [상품구매/주문절차 및 취소] 온라인으로 주문후 방문수령이 가능한가요?
스펙트럼은 온라인쇼핑몰입니다. 주문후 상풍을 준비하는 시간이 필요합니다.
따라서 주문상품의 방문수령은 불가합니다.
5 [결제/배송] 주문후 배송지를 변경하고 싶어요
상품이 출발하지 않는 상품중비상태에서는 가능합니다.
전화 또는 1:1게시판을 이용해주세요.
고객이 쇼핑몰에서 직접 변경은 불가능합니다
상담원이 변경으로만 가능합니다.
4 [결제/배송] 입금확인은 언제하나요?
입금확인은 오전 11시, 오후 2시, 오후 5시 세차례 진행합니다.
입금하신후 따로 전화를 주지 않으셔도 됩니다. 1:1게시판을 이용하여 멘트 부탁드립니다.
3 [결제/배송] 주문한 금액보다 많이 입급했습니다.
주문한 금액보다 많이 입금하신 경우 차액은 환불해드립니다. 전화 또는 1:1게시판을 이용하여 알려주시기 바랍니다.
회원일 경우 적립금으로 보관이 가능하며, 다음 쇼핑하실때 사용하실 수 있습니다.
2 [결제/배송] 주문후 언제까지 입금 안하면 취소되나요?
무통장입금 선택후 주문시 24시간내에 입금되지 않을경우 주문은 자동으로 취소됩니다.
1 [결제/배송] 카드 무이자할부 구매시 일반할부 표기
스펙트럼은 LG U+ 카드결재 시스템을 사용하고 있습니다.
무이자 할부 구매시 일반할부 표기되더라도 실제로는 무이자 적용됩니다.
LG U+ 카드결재 모듈을 사용하다보니 스펙트럼에서만 제공되는 무이자할부 표기를 할 수 없기 때문입니다.